Términos y condiciones de uso
Términos y Condiciones de Uso
Las condiciones a continuación regulan el acceso, navegación y uso de los contenidos dispuestos en sus distintas secciones, así como diversas cuestiones relacionadas con las relaciones comerciales y de compraventa entre el titular de la marca comercial North World Sim® / NWS® (en adelante, “la EMPRESA”) y sus clientes, desde el proceso de pedido y pago hasta la entrega efectiva de los productos, incluyendo el reconocimiento y procedimiento para la atención de los derechos y responsabilidades de ambas partes.
Última revisión/modificación: 3 de enero de 2022.
ÍNDICE DE LA SECCIÓN
1. Identificación Legal
2. Objeto y Aceptación
3. Condiciones de Acceso
4. Condiciones de Uso
5. Condiciones de Compra
6. Propiedad Intelectual e Industrial
7. Seguridad Informática
8. Modificaciones
9. Atención al Usuario
10. Hoja de Reclamaciones
11. Resolución Extrajudicial de Conflictos
12. Términos y Condiciones Generales (PDF)
1. Identificación Legal
El sitio web de la EMPRESA, localizado en el dominio www.nwssim.com, ha sido creado y dotado de contenidos por su titular y administrador cuya identificación se especifica a continuación:
Titular:
| NWS SIMULATOR PARTS, S.L |
Forma Jurídica:
| Sociedad Limitada |
NIF:
| B70779863 |
Domicilio Legal:
| Gamiz Bidea, 57 48100 Mungia (Bizkaia) España
|
| Datos Fiscales: | Epígrafe IAE: 16592 – Comercio al por menor de muebles y máquinas de oficina.
|
Teléfono:
| 609646427 |
| E-mail: | info@northwsim.com |
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2. Objeto y Aceptación
Ámbito de contenidos y oferta comercial del sitio web de la EMPRESA para su aceptación por usuarios y posibles clientes.
Objeto
Esta sección detalla los términos y condiciones generales para el acceso, navegación y uso de los contenidos incorporados al sitio web de la EMPRESA, aspectos relacionados con el manejo de su catálogo virtual y la plataforma de comercio electrónico accesibles a través de Internet; y los derechos, obligaciones y responsabilidades que pudieran derivarse para su titular y los posibles usuarios interesados en dichos contenidos o en la realización de transacciones comerciales.
Aceptación
El acceso al sitio web de la EMPRESA y a sus contenidos implica la adquisición de la consideración de usuario del mismo, requiriendo la atenta lectura y consideración a los términos y condiciones listados en esta sección, sin perjuicio del empleo de mecanismos de exigencia de aceptación expresa para la tramitación de solicitudes de información, órdenes de compra o pago, tramitación de quejas, alegaciones o reclamaciones a través de su plataformas de comercio electrónico, formularios de contacto o direcciones de email.
En caso de falta de comprensión, objeción o desacuerdo con cualquiera de los términos y condiciones en esta sección, rogamos al usuario que se ponga en contacto con nosotros para solicitar la información o aclaraciones que considere oportunas, o que desista de seguir navegando o utilizando sus secciones, contenidos, catálogo y funciones de comercio electrónico.
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3. Condiciones de Acceso
El sitio web bajo la denominación comercial North World Sim® / NWS® se encuentra localizado en el dominio www.nwssim.com y alojado en servidor, según detallamos en el epígrafe “Seguridad Informática” [ver], y es accesible 24 horas al día, 7 días a la semana, con sujeción no obstante a tareas de mantenimiento periódico necesarias para garantizar un funcionamiento correcto y seguro.
El acceso al sitio web de la EMPRESA y sus contenidos y oferta comercial se realiza mediante el dispositivo del usuario, conectado a una red de telecomunicaciones de acuerdo con los protocolos de comunicaciones actualmente en uso en Internet.
El acceso es libre y gratuito exceptuando los posibles costes de conexión contratados de forma particular entre los usuarios y el proveedor de acceso a través de la red de telecomunicaciones.
Los usuarios y posibles clientes comerciales de la EMPRESA deben estar en posesión de la mayoría de edad o disponer de capacidad jurídica y de obrar suficientes para obligarse por las condiciones generales que rigen el acceso y uso del sitio web de la EMPRESA y sus contenidos, así como para la realización de órdenes de compra y abono de pagos a través de su catálogo virtual y plataforma de comercio electrónico.
El titular y administrador del sitio web de la EMPRESA realizará las operaciones de control, mantenimiento y prueba necesarias para garantizar su disponibilidad y correcto funcionamiento, informando de ello mediante mensaje publicado en la página principal y sus secciones en caso de baja temporal o suspensión y su posible duración.
Los derechos de acceso y uso a los contenidos y prestaciones del sitio web de la EMPRESA son intransferibles y no exclusivos.
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4. Condiciones de Uso
El sitio web de la EMPRESA se hace accesible al público exclusivamente a efectos de exposición, publicidad y oferta comercial de componentes de hardware y materiales específicos para Simracing a partir de creación propia, incluyendo diseños y estructuras manufacturadas en nuestro propio taller según las preferencias y especificaciones de cada cliente, con suministro a equipos, organizadores de eventos de competición y particulares.
Los usuarios del sitio web de la EMPRESA y clientes de su plataforma de comercio electrónico están obligados a respetar los términos y condiciones generales en esta sección, así como las instrucciones y advertencias especiales, en el uso de sus elementos constitutivos y contenidos, así como a llevar una conducta diligente, correcta, lógica y lícita de acuerdo con la ley, moral, buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público según el derecho español e internacional aplicable en su caso.
Limitaciones y Prohibiciones
Los usuarios del sitio web de la EMPRESA se comprometen a evitar los usos y actuaciones a continuación:
1. Usos contrarios a la ley, moral, buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público según el derecho español e internacional aplicable en cada caso. En particular, la utilización de cualquier contenido, información, elemento estructural, gráfico, de diseño o programación incorporado al sitio web de la EMPRESA que, de cualquier manera:
a) Atente contra o menoscabe derechos fundamentales o libertades públicas.
b) Induzca, promueva o facilite la comisión de actos tipificados como delitos, denigratorios, infamantes o de carácter violento.
c) Induzca o promueva pensamientos, actitudes o actos discriminatorios por razón de raza, color, edad, género, orientación sexual, discapacidad física o mental, creencias religiosas u opinión política, nacionalidad o estado civil.
d) Promueva o facilite el acceso a productos, materiales o mensajes o servicios tipificados como delito o fuera del comercio legítimo.
e) Infrinja secretos profesionales o empresariales de terceros.
f) Infrinja la normativa sobre secreto de las comunicaciones.
g) Constituya un daño para el honor, la intimidad personal y familiar o la imagen propia de la EMPRESA, su titular y administrador, sus consumidores y usuarios o terceros, o menoscabe el crédito de unos y otros.
h) Constituya un acto de publicidad ilícita o engañosa, o contraria a la normativa de defensa de competencia desleal o consumidores y usuarios.
2. Usos que, partiendo de la estructura de programación o elementos técnicos de funcionamiento del sitio web de la EMPRESA, puedan resultar en su perjuicio o la sociedad mercantil que representa, su titular y administrador, sus usuarios, clientes o terceros. Concretamente:
a) Uso de sistemas o métodos que sobrecarguen, dañen, deterioren o inutilicen el servidor y sistemas informáticos en que se aloja y recibe su funcionamiento del sitio web de la EMPRESA, o cualquier sistema informático o programación empleados en su acceso y funcionamiento correcto.
b) Uso de técnicas o metodologías para la manipulación o edición no autorizada de los contenidos del sitio web de la EMPRESA, o que alteren su estructura organizativa o de navegación.
c) Inserción, almacenamiento o distribución de aplicaciones, programas o sistemas electrónicos o físicos utilizando la propia programación del sitio web de la EMPRESA potencialmente perjudiciales para los equipos y dispositivos de sus usuarios o a terceros.
3. Usos contrarios a la normativa sobre propiedad intelectual e industrial, y más concretamente a los términos y condiciones descritos bajo el título “Limitaciones y Prohibiciones” en el epígrafe sobre derechos de propiedad intelectual e industrial [ver].
Los usuarios del sitio web de la EMPRESA responderán frente a su titular y administrador, y frente a terceros, por cualquier posible daño o perjuicio derivado o que pudiera derivarse de usos o actuaciones contrarias o específicamente prohibidas por las limitaciones y prohibiciones de uso descritas en este epígrafe.
En todo caso, el titular y administrador del sitio web de la EMPRESA se reserva el derecho a informar a las autoridades competentes y a terceros que pudieran verse afectados o perjudicados.
Recepción y Registro de Datos e Información
El sitio web de la EMPRESA ofrece formularios de contacto y direcciones email para la recepción de solicitudes de información y consultas, así como quejas y reclamaciones relacionadas con sus contenidos y oferta comercial.
Además, la realización de órdenes de compra y correspondiente abono de pagos exige igualmente el suministro de datos personales para la identificación del comprador y la correcta tramitación de su pedido, de las posibles incidencias, reclamación y quejas que pudieran derivarse tras su finalización, y del cumplimiento de obligaciones de facturación y contables asociadas a esta actividad comercial.
Este último uso, como parte en un pedido o transacción comercial del sitio web, incorpora la opción de registro de cuenta de usuario cliente, permitiendo el posterior acceso al sistema mediante nombre de usuario y contraseña para la visualización y edición de cualquier dato o información referente a la operación u operaciones disponibles en el historial almacenado en la base de datos, incluyendo facturas y justificantes de envío.
Independientemente de los términos y condiciones sobre datos personales descritos en nuestra Política de Privacidad, los usuarios deben comprender la importancia de respetar la autenticidad y veracidad de los datos, información y afirmaciones que tengan por conveniente comunicar a través de tales medios, y a mantenerlos actualizados en lo posible respecto a su situación y la concreta relación contractual o acuerdo que hayan iniciado o tramitado con el titular del sitio web de la EMPRESA.
Sin perjuicio de las circunstancias del caso concreto y las obligaciones de diligencia debida y buena fe que recaen sobre el titular y administrador del sitio web de la EMPRESA en cuanto a los datos e información recibidos en su sistema, el usuario remitente es responsable de la falsedad, inexactitud, incorrección, falta de pertinencia o actualización de los datos o información facilitada, así como de los perjuicios, daños emergentes, lucro cesante, pérdidas o conceptos que pudiera derivarse para su persona y la del titular y administrador del sitio web de la EMPRESA, y/o a terceros.
Enlaces Web
La realidad del funcionamiento de motores de búsqueda y directorios en Internet, y la importancia de mantener una buena reputación y resultados ofrecidos a sus usuarios, obligan a una especial atención a la importancia de enlaces (también conocidos como hiperenlaces, hipervínculos, hipertexto, “hiperlinks”, vínculos o “links”) desde y hacia otros sitios web a efectos promocionales en cuanto a número de visitas de usuarios potencialmente interesados en los contenidos y oferta comercial desarrollada por el titular del sitio web de la EMPRESA, según las especificaciones y limitaciones descritas a continuación:
Enlaces desde Sitios Web de Terceros
El titular y administrador del sitio web de la EMPRESA otorga un derecho limitado, revocable y no exclusivo a crear enlaces e hipervínculos hacia su dominio (www.nwssim.com), incluyendo la posibilidad de utilizar su logotipo e información gráfica y textual sin autorización previa, aunque con la obligación de informar de su utilización y ubicación del enlace, y con sujeción a las limitaciones a continuación:
a) Enlaces Autorizados
De forma genérica, el titular y administrador del sitio web de la EMPRESA está interesado en:
1. Enlaces hacia la página índice o principal de nwssim.com.
2. Enlaces hacia páginas internas o secciones de nwssim.com.
En todo caso, nos reservamos el derecho a restringir los enlaces entrantes relevantes o considerados como relevantes con respecto al contenido y oferta comercial representada por la EMPRESA.
b) Enlaces Prohibidos
En ningún caso están permitidos:
1. Enlaces que permitan a usuarios de Internet el acceso a contenidos del sitio web de la EMPRESA sin pasar por la página de inicio o cualquiera de sus secciones.
2. Enlaces que permita reproducir los presentes en el sitio web de la EMPRESA o cualquiera de sus secciones o parte de sus contenidos como parte de otro sitio web mediante técnicas de enmarcado.
3. Enlaces desde páginas web que incluyan elementos o contenido prohibido por el primer apartado del epígrafe Limitaciones y Prohibiciones de uso [ver].
4. Enlaces que incluyan indicaciones al consentimiento del titular y administrador del sitio web de la EMPRESA para su colocación, o que ofrezcan una representación engañosa que sugiera una relación de asociación, filiación, colaboración, supervisión o verificación de los contenidos, servicios o productos del sitio web enlazado.
5. Enlaces y contenidos que representen a la EMPRESA o su titular y administrador, contenidos y oferta comercial de forma engañosa, falsa, denigratoria o en cualquier modo ofensiva.
6. Enlaces publicados incluyendo información, contenidos o materiales propios de la EMPRESA con el fin de lograr un aprovechamiento de su marca comercial o reputación online.
- Enlaces que, atendiendo a su ubicación, temática, contenidos, servicios u oferta comercial del sitio web enlazante, resulten inapropiados o incompatibles con la actividad, contenidos y oferta comercial de la EMPRESA.
Queda siempre a salvo el derecho a añadir otras condiciones, restricciones y limitaciones a cualquier actividad de enlazamiento hacia el sitio web de la EMPRESA, así como el derecho de su titular y administrador a solicitar la edición o eliminación de los ya existentes.
Enlaces hacia Sitios Web de Terceros
El sitio web de la EMPRESA puede contener enlaces hacia páginas web de terceros, ya sea con fines informativos y referenciales, para enriquecer sus contenidos y con ello la experiencia de sus usuarios, o como forma de promoción en Internet.
Limitación de Responsabilidad
La existencia de enlaces entre el sitio web de la EMPRESA y sitios web de terceros no supone ni debe interpretarse como indicativo de relación entre la EMPRESA, su titular y administrador, y los sitios enlazantes o enlazados, salvo que así se indique de forma expresa.
Salvo indicación expresa, el titular y administrador del sitio web de la EMPRESA no tiene ningún control sobre los sitios web enlazantes o enlazados, y no otorga ninguna garantía ni reconocimiento, aceptación, autorización, refrendo apoyo ni supervisión en relación con:
1. Sus contenidos textuales y gráficos, afirmación, manifestaciones u opiniones.
2. Su oferta comercial de productos y/o servicios, y sus respectivas características, calidad, idoneidad, precios y comerciabilidad.
3. Sus transacciones comerciales, negociaciones, facturación y medios de pago con sus usuarios y clientes, así como su idoneidad y corrección.
4. Los términos y condiciones que regulen el uso de sus contenidos y oferta de productos y servicios.
5. Los contenidos de sus campañas publicitarias o promocionales.
- La recogida, almacenamiento y tratamiento que puedan hacer de datos personales de sus usuarios y clientes.
Por lo tanto, sin un conocimiento previo y efectivo, atendidas las circunstancias del caso, de la actividad concreta o la información existente en tales sitios enlazantes o enlazados a los que pudiera dirigir a sus consumidores y usuarios, la EMPRESA no será responsable por los posibles perjuicios, daño emergente, lucro cesante, pérdidas y conceptos derivados de la visita a los mismos a través de tales enlaces.
En cualquier caso, y en aplicación de la máxima diligencia, ante cualquier aviso, noticia o conocimiento de la ilegalidad o lesividad efectiva o potencial de dichos contenidos, actividades o servicios, y por supuesto ante la existencia de una denuncia ante o declaración por un órgano competente ordenando su retirada, limitación de acceso o resolviendo la existencia de lesión, el administrador del sitio web de la EMPRESA procederá inmediatamente a la eliminación de tales enlaces de este sitio web o a exigir su retirada de los sitios enlazantes.
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5. Condiciones de Compra
El sitio web de la EMPRESA incluye un catálogo y tienda virtual para la oferta y comercialización de componentes de hardware y materiales específicos para Simracing, cuyas condiciones están detalladas en la sección Condiciones Generales de Compra.
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6. Propiedad Intelectual e Industrial
Los elementos constitutivos, estructura y contenidos están protegidos sin ninguna limitación por la normativa aplicable en favor del titular de la EMPRESA. Concretamente:
a) Logotipo, marca (North World Sim® y NWS®), signos distintivos y elementos de identidad profesional.
b) Gráficos, imágenes, fotografías y cualquier otro elemento visual de creación propia incluido en su diseño y contenidos.
c) Contenidos textuales.
d) Código fuente y elementos de programación de creación propia.
e) Arquitectura de navegación.
Todo ello con sujeción a revisiones, actualizaciones y modificaciones periódicas, que en ningún caso podrán afectar a las transacciones realizadas con anterioridad a la realización de dichas modificaciones.
Contenidos y Elementos de Terceros.
El sitio web de la EMPRESA contiene imágenes de terceros con licencia estándar de uso adquirida para su publicación en su catálogo virtual de productos, sobre las que se aplican las condiciones y limitaciones en esta sección, y las propias del licenciador.
Autorizaciones y Licencias
El conjunto de elementos que integran el sitio web de la EMPRESA está disponible para sus usuarios a través de Internet como parte de la autorización general de acceso y visualización de sus secciones y contenidos, sujeta a estos términos y condiciones, sin que pueda suponerse ni derivarse ninguna cesión, licencia, traspaso o acuerdo que afecte al derecho de propiedad intelectual e industrial sobre los mismos.
Los usuarios del sitio web de la EMPRESA pueden obtener algunos de estos elementos protegidos por derechos de propiedad intelectual o industrial mediante copia, descarga o impresión, temporalmente y para un uso estrictamente privado y particular, y por tanto sin cesión a terceros ni para su instalación en sistema informático o servidor que permita un acceso a través de red local o Internet.
Cualquier otro propósito, uso o actuación sobre tales elementos requerirá siempre el consentimiento expreso, previo y por escrito del titular del sitio web de la EMPRESA.
Las autorizaciones y licencias de uso otorgadas eventualmente incorporarán su propio articulado de condiciones, limitaciones y validez temporal, siendo intransferibles a terceros bajo ningún concepto salvo autorización igualmente expresa, previa y por escrito del titular del sitio web de la EMPRESA.
Cualquier utilización o intento de uso no autorizado, prohibido o contrario a los términos y condiciones de esta sección supondrá la retirada o finalización de las licencias y autorizaciones otorgadas sobre los mismos en lo sucesivo.
Limitaciones y Prohibiciones
Salvo autorización o licencia, quedan prohibidos los usos y actuaciones a continuación:
- Obtención, copia o descarga de elementos propios del sitio web de la EMPRESA utilizando medios o procedimientos distintos a los que se hayan facilitado o indicado como adecuados en cada supuesto, o los utilizados habitualmente en Internet; o que supongan riesgo de daño o inutilización de su funcionamiento correcto y seguro.
- Publicación de elementos propios del sitio web de la EMPRESA en sitios web de terceros mediante técnicas de enmarcado.
- Copia, descarga o impresión, íntegra o parcialmente, de contenidos o elementos del sitio web de la EMPRESA para su uso en actividades comerciales o profesionales, o en elementos publicitarios o promocionales en su favor.
- Copia, descarga o impresión de contenidos o elementos propios del sitio web de la EMPRESA para su reproducción, distribución o comunicación pública, integra o parcial y con o sin alteración, con independencia de la motivación u objetivos perseguidos.
- Copia o descarga elementos de su diseño, estructura y/o programación de base propia del sitio web de la EMPRESA para su imitación, total o parcialmente y con o sin alteración, mediante técnicas de ingeniería inversa o cualquiera otra que responda a fines de utilización particular o comercial a través de fórmulas de licencia, arrendamiento o compraventa.
- Copia o descarga de meta elementos o texto oculto que contenga el nombre “North World Sim® o NWS®“, su logotipo o cualquier otro elemento distintivo para su inserción en sitios web de terceros.
En consecuencia, queda prohibido el acceso y edición no autorizada de notas, indicaciones, distintivos, símbolos o leyendas referentes a derechos de propiedad intelectual o industrial de la EMPRESA o terceros, tales como “copyright”, “©”, “®” y “™”, y sistemas técnicos de protección o marcas de agua o huellas digitales dispuestos para la identificación de los contenidos y elementos sujetos a los mismos.
Sin perjuicio de sus términos y condiciones particulares sobre propiedad intelectual e industrial, las limitaciones y prohibiciones listadas son igualmente aplicables a los elementos de terceros licenciados para su uso en el sitio web de la EMPRESA.
Terminación de Contratos y Licencias
El titular del sitio web de la EMPRESA se reserva el derecho a modificar o finalizar cualquier licencia concedida de acuerdo con estos términos generales de uso, así como a emprender acciones legales contra cualquier usuario por:
1. Incumplimiento de cualquiera de los términos y condiciones dispuestos en esta sección cuando:
a) El incumplimiento no pueda corregirse de otro modo.
b) Tras comunicar el incumplimiento, su responsable no cese en el mismo.
2. Infracción o violación de cualquier clase de derecho del titular de la EMPRESA, o de terceros titulares y/o licenciantes de derechos incorporados a su sitio web.
3. Infracción de normativa aplicable o de los derechos de terceros.
4. Reiteración en la formulación de reclamaciones interviniendo mala fe, temeridad o falta de base material, tras el oportuno apercibimiento.
5. Imposición o imposibilidad legal sobrevenida.
6. Interrupción total o parcial, temporal o definitivo, del servicio.
Por supuesto, ninguna modificación o terminación de licencias supondrá pérdida o limitación de derechos derivados de transacciones o contratos previos a las mismas en que no concurran las circunstancias y base legal para ello apreciada por los órganos jurisdiccionales o arbitrales.
El sitio web de la EMPRESA está a disposición de cualquier solicitud de información o aclaración sobre cualquiera de las condiciones expuestas.
Reclamaciones sobre Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial
El titular de la EMPRESA respeta los derechos de propiedad intelectual e industrial ajenos y espera un comportamiento coherente por parte de sus usuarios y terceras partes.
Cualquier usuario, titular de derechos de propiedad intelectual o industrial o agente autorizado en su lugar que considere que se está infringiendo algún derecho de propiedad intelectual puede enviar una notificación.
Procedimiento de Reclamación
Cualquier reclamación sobre infracción de derechos de propiedad intelectual o industrial contra el titular de la EMPRESA puede remitirse a través de cualquiera de los medios de contacto disponibles en esta sección.
Aconsejamos acompañar la siguiente información y documentación a la reclamación:
- Declaración de titularidad del derecho supuestamente infringido, o declaración de autorización para actuar en nombre del titular.
- Declaración de exactitud de la información en la notificación.
- Firma física o electrónica.
- Identificación del material supuestamente infringido, e información razonablemente suficiente para su identificación.
- Declaración de que el uso del material no está autorizado por el titular, es ilegal u ofensivo.
- Información de contacto, incluyendo dirección física, número de teléfono y dirección e-mail.
El titular de la EMPRESA se esfuerza en atender todas las reclamaciones con la máxima diligencia para su pronta y correcta solución.
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7. Seguridad Informática
El proveedor de servicios de alojamiento y servidor – Grupo Loading Systems S.L. / https://www.loading.es – monitoriza las funciones propias del funcionamiento del sitio web de la EMPRESA para asegurar su disponibilidad segura y fiable para los usuarios de Internet, y para proteger el acceso e intercambio de información a través del sistema.
El sitio web en el dominio www.nwssim.com cuenta con certificado SSL (“Secure Socket Layer”), que garantiza los más altos niveles de seguridad, estabilidad, funcionalidad y privacidad disponibles en Internet.
En el momento de acceder al sitio web de la EMPRESA, se aprecia un icono de candado en posición de cerrado en la esquina inferior derecha o en al superior izquierda de la barra de direcciones, además de que los primeros caracteres de la dirección URL cambiarán de “http” a “https”, todo ello indicativo de haber accedido a un entorno seguro de comunicaciones.
Todas las transacciones entre los usuarios y la EMPRESA, incluyendo el envío de información y datos a través de los formularios de contacto y los procesos de pedido para la formalización de contratos de compraventa en su plataforma de comercio electrónico, son procesadas a través de un servidor seguro dotado del certificado SSL, que encripta la información antes de su transmisión desde el ordenador o dispositivo del usuario.
Lógicamente queda prohibida cualquier utilización del sitio web de la EMPRESA o acción contraria o en perjuicio del modelo de seguridad descrito y el general de funcionamiento. Específicamente y sin efectos excluyentes, las siguientes:
- Actuación, métodos u operativas tendentes a sortear las medidas de seguridad generales o específicas articuladas por los gestores del sitio web de la EMPRESA.
- Utilización del sitio web de la EMPRESA o sus sistemas para fines distintos a los que le son propios como catálogo y tienda virtual.
- Interferencia en su funcionamiento correcto y seguro.
- Denegación de acceso o servicio a sus usuarios.
- Modificación, daño o destrucción de sistemas o información almacenada y gestionada en su sistema.
Ante cualquiera de las situaciones descritas, la administración del sitio web de la EMPRESA tomará las medidas de control y corrección a continuación:
- Realización de las modificaciones y subsanación de errores o vulnerabilidades en la programación del sitio web de la EMPRESA o su servidor para eliminar la amenaza o fallo, previniendo en lo posible incidencias similares.
- Informar a los usuarios que pudieran haberse visto afectados por la incidencia.
- Informar a las autoridades competentes a la vista de posibles infracciones legales, e iniciar los procedimientos necesarios para la identificación de los responsables.
El titular y gestor del sitio web de la EMPRESA queda a disposición de cualquier solicitud de información o detalle sobre estas condiciones generales de seguridad y su aplicación práctica.
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8. Modificación de Condiciones
El titular de la EMPRESA se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones generales de uso en esta sección en cualquier momento por razones legales, técnicas, procedimentales, organizativas o derivadas de la dinámica de Internet o su sector comercial.
En la medida de los posible y cuando ello se haga conveniente para el titular de la EMPRESA, se procederá a notificar las modificaciones efectuadas de forma general o particular a los posibles afectados.
En ningún caso, los cambios que puedan realizarse afectarán a los derechos derivados o que pudieran derivarse de las transacciones comerciales realizadas con anterioridad a dichas modificaciones.
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9. Servicio al Usuario
El titular de la EMPRESA garantiza una atención personaliza ante cualquier duda, reclamación de información o detalles, manifestación de quejas y reclamación realizado por los usuarios en relación con cualquiera de las condiciones generales de uso en esta sección, con garantía de atención y respuesta inmediata si se realiza telefónicamente, o en las siguientes 24 horas a su recepción según los datos de contacto a continuación:
Teléfono:
| 609646427 |
| E-Mail: | info@northwsim.com |
| Correo Postal: | Gamiz Bidea, 57 48100 Mungia (Bizkaia) España |
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10. Hoja de Reclamaciones
El titular de la EMPRESA pone a disposición de sus usuarios y clientes un modelo de hoja de reclamaciones para su cumplimentación en relación con cualquier motivo de reclamación o pretensión derivada del acceso y utilización de este sitio web, así como su oferta comercial y productos accesibles o ya contratados a través de su plataforma de comercio electrónico.
Para solicitarla, sin necesidad de expresar ni alegar ningún motivo ni justificación, por favor contactar con nuestra dirección de Servicio al Usuario en el epígrafe anterior.
El administrador del sitio web de la EMPRESA devolverá la hoja de reclamación al remitente con inclusión de su identificación legal y de contacto según el modelo oficial descrito por el Decreto 142/2014, de 1 de julio, de hojas de reclamaciones de Consumo y del procedimiento de atención de quejas, reclamaciones y denuncias de las personas consumidoras y usuarias de la Comunidad Autónoma Vasca, accesible a través del enlace a continuación, que incluye instrucciones completas para su tramitación.
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11. Resolución Extrajudicial de Conflictos
Con independencia de la competencia que corresponda a los tribunales ordinarios para entender las posibles disputas generadas entre el titular de la EMPRESA y sus usuarios en conexión con cualquier cuestión generada por el acceso y utilización de este sitio web, elementos estructurales y de contenido, y específicamente con las posibles operaciones de compraventa y entrega de productos adquiridos a través de su plataforma de comercio electrónico, existen sistemas arbitrales de consumo para la resolución extrajudicial de conflictos sin formalidades especiales y con carácter vinculante y ejecutivo para ambas partes, articulados por la normativa española e internacional.
Es posible recurrir a ellos cualquier la resolución de cualquier conflicto de consumo, siempre que el conflicto no verse sobre intoxicación, lesión o muerte o existan indicios racionales de delito.
A continuación, ofrecemos enlaces actualizados a las plataformas para instar una resolución rápida, económica, eficaz y de calidad de sus controversias y reclamaciones frente a vendedores, suministradores y proveedores de bienes y servicios a través de Internet, como es la plataforma de comercio electrónica gestionada por el titular de la EMPRESA.
>> Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Unión Europea
>> Sistema Arbitral de Consumo del Ministerio de Consumo de España
>> Juntas Arbitrales de Consumo Autonómicas
>> Juntas Arbitrales Provinciales
>> Juntas Arbitrales de Mancomunidad
>> Juntas Arbitrales Municipales
El titular y administrador del sitio web de la EMPRESA ofrece su plena colaboración para la resolución de conflictos a través de arbitraje de consumo.
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12. Términos y Condiciones de Uso (PDF)
El contenido de los términos y condiciones generales de uso descritos en esta sección pueden ser descargado para su almacenamiento y reproducción particular por cualquier usuario interesado.
>> Descarga Términos y Condiciones de Uso (formato PDF)
Última revisión/modificación: 3 de enero de 2022.
